Política de envío
Política de Envío
En Auraz Commerce, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, te presentamos nuestra política de envío para que tengas toda la información clara y accesible.
1. Ubicación de envío
Nuestra tienda se encuentra en Madrid, España, y realizamos envíos a toda España peninsular.
2. Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 48 horas hábiles después de la confirmación del pedido.
- Los pedidos realizados después de las 5:00 PM se procesarán el siguiente día hábil.
3. Métodos de envío y tiempos de entrega
- Ofrecemos envío exprés con un plazo de entrega de 48 horas una vez el paquete ha sido enviado.
- Recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
4. Costos de envío
- Envío gratuito en pedidos superiores a 100€.
- Para pedidos inferiores a 100€, los costos de envío se calcularán en el momento de la compra, según la dirección de entrega.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas verificar el estado del envío en tiempo real.
6. Retrasos y problemas con el envío
- Retrasos: En caso de que un pedido sufra un retraso, nos encargaremos de gestionar la situación con la empresa de transporte para agilizar la entrega lo más rápido posible.
- Pérdida del pedido: Si tu pedido se pierde durante el proceso de envío, te enviamos un nuevo pedido de manera rápida y sin costo adicional.
7. Devoluciones por problemas de envío
Si has recibido un pedido dañado o con algún problema relacionado con el envío, por favor contáctanos inmediatamente. Te solicitaremos que nos envíes el artículo de vuelta y, una vez verificado el problema, procederemos a hacer el reembolso completo.